Politique d’expédition

🐾 Expédition depuis la Franche-Comté

Toutes nos commandes sont préparées manuellement dans notre atelier en Franche-Comté, avec le plus grand soin.
Chaque coffret est vérifié, emballé et protégé avant son départ, pour que votre chat (et vous !) receviez un colis impeccable.

🚚 Délais de préparation

  • Préparation sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés).

  • Une fois votre commande validée, vous recevez un e-mail de confirmation, puis un e-mail d’expédition avec le numéro de suivi.

📬 Modes et délais de livraison

France métropolitaine :

  • Livraison via Mondial Relay ou Colissimo suivi.

  • Délais moyens : 2 à 5 jours ouvrés 

Suisse, Belgique et Union européenne :

  • Livraison disponible via Colissimo International ou Mondial Relay Europe.

  • Délais moyens : 3 à 8 jours ouvrés.

🐱 Les délais peuvent varier légèrement pendant les périodes de forte affluence (Noël, fêtes, promotions).

💰 Frais de livraison

  • Frais fixes : calculés automatiquement au moment du paiement, selon le poids du coffret et la destination.

  • Livraison offerte à partir de 49 € d’achat (France uniquement).

🎁 Emballage & cadeaux

Nos coffrets sont prêts à offrir 🎀
Chaque colis est soigneusement présenté, avec la possibilité d’ajouter une petite carte “Merci” ou un mot personnalisé (sur demande à la commande).

🔁 Retards et anomalies de livraison

En cas de retard inhabituel, de colis perdu ou endommagé, contactez-nous à :
📧 contact@chez-mon-chat.fr
Nous ouvrirons immédiatement une enquête auprès du transporteur et ferons le nécessaire pour résoudre la situation.