Conditions générales de vente

Identification de l’entreprise

 

Chez Mon Chat

Micro-entreprise enregistrée en France
📍 Siège : Franche-Comté, France
📧 contact@chez-mon-chat.fr

Le site internet www.chez-mon-chat.fr est exploité par la micro-entreprise Chez Mon Chat, ci-après dénommée “le Vendeur”.


Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations du Vendeur et de tout consommateur souhaitant effectuer un achat sur le site www.chez-mon-chat.fr.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions, sans réserve.

Produits

Les produits proposés sont des coffrets cadeaux et accessoires pour chats (brosses, jouets, friandises, coffrets saisonniers, etc.).
Chaque produit est décrit avec le plus grand soin (photos, composition, dimensions, conseils d’utilisation).

Les photos présentées sont non contractuelles mais fidèles à la réalité des articles expédiés.
Les produits étant assemblés à la main, de légères variations de présentation peuvent survenir.

Prix

Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant au client le prix affiché lors de la validation de la commande.

Les frais de port sont indiqués séparément avant validation du paiement.

Commandes

Le client sélectionne les articles de son choix et les ajoute à son panier.
Avant le paiement, un récapitulatif de commande s’affiche pour vérification.
La validation du paiement confirme la commande et vaut acceptation des présentes CGV.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de :

Rupture de stock,

Incident de paiement,

Ou demande manifestement anormale.

Paiement

Le paiement s’effectue via les solutions sécurisées proposées sur le site (carte bancaire, PayPal, ou Shopify Payments).
Le paiement est débité immédiatement lors de la confirmation de commande.

Les données bancaires sont traitées de manière sécurisée et ne sont jamais conservées par Chez Mon Chat.

Expédition & livraison

Les expéditions sont réalisées depuis la Franche-Comté (France).
Les délais moyens sont de 2 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.

Les envois sont effectués via Colissimo ou Mondial Relay, selon le choix du client.
Une fois expédié, le client reçoit un numéro de suivi.

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

(Pour plus d’informations, voir la page « Politique d’expédition ».)

Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Le retour doit être effectué dans l’emballage d’origine, à l’état neuf.
Les frais de retour sont à la charge du client.

Sont exclus du droit de rétractation :

Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure,

Les produits ouverts ou utilisés (friandises, jouets entamés, etc.).

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour.

Réclamations & service client

Pour toute question ou réclamation :
📧 contact@chez-mon-chat.fr

Chez Mon Chat s’engage à apporter une réponse sous 48 h ouvrées.

Responsabilité

Le Vendeur ne peut être tenu responsable :

Des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit,

Des pertes ou retards liés au transporteur,

Ou de tout cas de force majeure.